退貨簡單快捷,但請留意,我們僅接受貨物仍處於原始狀態時退款。該貨物需要符合本公司以下退貨條件:
- 在收貨日(網上訂單)/購買日(店內購買)28 天內退換
- 保持原狀
- 未曾使用
- 附上所有原有標籤
- 保持您收到時的原來包裝狀態
以上適用於法人或自然人出於貿易、商業、工藝或專業以外的目的而進行的購買。我們保留拒絕不符合上述條件的物品的權利。
YEEZY 產品及抽籤中獎產品均不得退換。
網上購買:
您可以選擇前往任何最就近您的 Foot Locker 門店,或透過由您付費的快遞公司退還貨物。在此兩種情況下,您都必須在訂單所在的國家/地區退還。
透過快遞
請傳送電郵至 returns@footlocker.sg 聯絡我們的客戶服務團隊,以便進行資格審查。我們的團隊將與您聯絡,以作出下一步行動。請注意,把貨物寄回至 Foot Locker 的費用,將由您承擔。請注意,Foot Locker 在收到您的包裹前,一切責任會由您承擔。
我們需要您在電郵中提供某些資訊,以協助我們進行退貨。
- 郵件標題:退換 Foot Locker 產品
- 您的訂單編號
- 需退換物品的數量
- 需退換物品的 SKU
- 退換理由
您的提取地址與訂單上的地址相同,快遞公司必須能夠前往。在收取包裹時,須有人把包裹交出。
請您為快遞公司到達時進行退貨做好準備,填寫好退貨表格並放入箱內,密封所有物品,以供我們的快遞公司取回。如果物品在收取時沒有密封,我們的快遞公司將拒絕收取。
我們會在收到您的退貨後進行審核,並在隨後 14 天內透過您原先付款方式進行退款。如果退貨物品不符合退貨條件,則會退回給您,並向您收取退貨費用。
透過門店
您可以將您想退回、保持原狀的物品帶到任何 Foot Locker 門店(需向店員展示訂單交易資料,以及在網上購買時所使用的實體信用卡)。我們的店員非常樂意協助您進行退款。我們會在收到您的退貨後進行審核,如符合退貨要求,則會在隨後最多 14 天內透過您原先付款方式進行退款。
請使用我們的店鋪尋找定位器,尋找最就近您的 Foot Locker 門店。
店內購買:
由於我們為所有店內購買物品進行退款時需要您的簽署,因此您需要親自前往最近的 Foot Locker 門店。
您可以帶同您想退回的物品以及收據正本,前往任何 Foot Locker 門店。如沒有收據,我們無法處理退款。我們的店員非常樂意協助您進行退款。
透過扣賬卡/信用卡付款,系統將透過原來付款方式退還款項。
透過現金、禮品卡、支付寶和微信支付付款,則會獲得與退款金額相同的禮品卡。
請使用我們的店鋪尋找定位器,尋找最就近您的 Foot Locker 門店。