자주 묻는 질문
COVID 19
주문/결제
- 어떤 결제방식을 이용할 수 있나요?
- 웹 보안
- 신용 카드 보안 코드(CVV)란 무엇입니까?
- 제 직불/신용 계정에 여러 청구 내역이 나타나는 이유는 무엇입니까?
- 결제 처리 여부는 어떻게 알 수 있나요?
- 결제 승인 거절 오류가 계속 발생해요!
배송관련
- 배송 정보
- 주문한 제품은 어디로 받을 수 있나요?
- 빠른 배송 또는 익일 배송을 이용할 수 있나요?
- 온라인에서 주문한 제품을 풋락커 매장에서 직접 수령할 수 있나요?
- 주문한 제품은 언제 배송되나요?
- 배송 조회는 어떻게 하나요?
교환/환불
- 연말 기간 반품 연장 안내
- 반품은 어떻게 하나요?
- Locate (로케이트) 주문은 어떻게 환불할까요?
- 영수증을 잃어버렸는데 제품을 반품할 수 있습니까?
- 반품이 거부되면 어떻게 되나요?
- 최근 주문한 제품을 반품했는데, 아직 환불을 받지 못했어요.
온라인 쇼핑
- 전화나 이메일로 제품을 주문할 수 있나요?
- 상품 가격은 매장과 온라인이 동일한가요?
- 웹사이트에 있는 모든 아동용 제품이 국가통합인증마크(KC 마크)를 받았나요?
- "내 주문 내역"에 내 주문이 표시되지 않습니다.
- 결제 완료된 주문에 제품을 추가하거나 주문한 상품을 변경할 수 있나요?
- 웹사이트가 보여주는 재고는 실시간 재고인가요?
로케이트 서비스
- 로케이트 서비스는 무엇이며 어떻게 이용할 수 있나요?
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상품 정보
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기프트카드
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- 풋락커 기프트 카드는 어떻게 구매할 수 있나요?
- 기프트 카드 잔액은 어떻게 확인할 수 있나요?
- 풋락커 기프트 카드에 유효기간이 있나요?