반품은 편리하고 신속하게 이루어지지만, 제품 상태가 새 상품과 동일한 경우에만 제품을 수령하여 환불해 드린다는 것을 기억해 주세요. 반품은 다음 조건을 충족하는 제품에 한해 허용됩니다.
- 배송 수령일(온라인 구매)/ 구매일(매장 구매)로부터 28일 이내
- 수령한 그대로의 상태
- 사용 흔적이 없는 상태
- 택이 부착된 상태
- 수령한 상태 그대로의 포장 유지 (택배 상자 외 스니커즈 브랜드 상자에 테이프 부착 금지)
상기 사항은 무역, 사업, 공예 또는 직업 외의 목적으로 행동하는 법인 또는 자연인의 구매에 모두 적용됩니다. 위의 요건을 충족하지 않는 제품에 대해, 당사는 환불을 거절한 권리가 있습니다.
온라인 구매 시:
배송업체를 통해 반품하시거나, 근처 풋락커 매장에 직접 방문해 반품하실 수 있습니다. 두 경우 모두, 고객님이 구매하신 국가에서만 처리할 수 있습니다.
배송업체를 통한 반품:
고객지원팀 (returns@footlocker.sg) 으로 이메일을 보내 반품 가능 여부를 확인해 주세요. 고객지원팀에서 다음 단계를 안내해 드립니다. 풋락커가 물품을 수령하기 전까지 제품의 책임 소재는 고객에게 있습니다.
원활한 반품 진행을 위해 이메일로 정보를 제공해 주세요.
- 이메일 제목에 '풋락커 반품' 신청임을 명시
- 이름
- 연락처
- 수거지 주소 (배송지와 동일해야 함)
택배를 수거할 주소는 주문에 명시된 주소와 같아야 하며 택배가 방문할 수 있는 곳이어야 합니다. 택배기사가 방문 수거 시 택배를 인계해 줄 사람이 있어야 합니다.
택배기사가 반품을 위해 방문하기 전, 반품 양식을 작성하고 상자에 넣은 후 소포를 수거할 수 있도록 상자를 밀봉해 주세요. 반품 수거 시 상자가 밀봉되지 않으면 택배는 수거를 거부할 수 있습니다.
환불의 경우, 저희가 고객님의 제품을 수령하고 상태 확인 후 결제하신 수단으로 환불 처리됩니다. 만약 반품된 상품이 반품 조건에 맞지 않는 경우, 상품이 고객님에게 반송됩니다.
매장에 직접 방문해 반품:
수령 당시 상태 그대로의 택배 상자를 가지고 가까운 풋락커 매장에 직접 방문해 직원에게 주문 내역을 보여주시면, 저희 매장 직원이 최선을 다해 환불을 도와드립니다. 저희 측에서 반품 제품을 수거해 환불 요건이 충족되는지 확인하며, 요건을 충족할 경우 결제 시 이용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다.
저희 웹사이트의 매장 찾기 기능을 활용해 근처 매장을 확인하세요.
매장 구매 시:
매장에서 구매하신 제품 환불 시에는 고객님의 서명이 필요하므로, 근처 풋락커 매장에 직접 방문하셔야 합니다.
반품을 원하는 제품과 구매 영수증을 지참해 근처 풋락커 매장에 방문해 주세요. 영수증 없이는 환불 처리가 불가합니다. 저희 매장 직원이 최선을 다해 환불을 도와 드릴 것이며, 환불은 구매 금액과 동일한 가치의 기프트 카드 형태로 제공됩니다.
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