전화나 이메일로 제품을 주문할 수 있나요?
기꺼이 고객님을 도와드리고 싶지만 상호보안 정책(개인정보 및 데이터 보호)에 따라 전화나 이메일로는 주문을 접수할 수 없습니다. 주문은 온라인 스토어에서만 가능합니다. 당사 웹사이트나 주문 과정에 대해 문의사항이 있다면 언제든 연락주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다!
상품 가격은 매장과 온라인이 동일한가요?
저희는 매장과 온라인에서 가격을 일관되게 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 경우에 따라 온라인 또는 매장에서 구매할 때만 제공되는 특별 프로모션 또는 가격 인하로 인해 가격이 약간 다를 수 있습니다.
웹사이트에 있는 모든 아동용 제품이 국가통합인증마크(KC 마크)를 받았나요?
네, 저희 웹 사이트에 있는 모든 제품은 KC 마크 테스트를 통과하였고 공급업체의 적합성 확인을 준수하므로 안심하십시오. KC 마크는 안정, 건강 그리고 환경에 미치는 영향과 관련된 위험의 예방 및 감소에 초점을 맞추고 있습니다.
제품에 대한 추가 정보가 필요하시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.
웹사이트가 보여주는 재고는 실시간 재고인가요?
짧게 답변 드리자면 실시간 재고는 아닙니다. 웹사이트의 재고를 최대한 자주 업데이트하고 있지만, 많은 양의 주문으로 인해 재고 상황이 빠르게 변하기 때문에 실시간 업데이트에 어려움이 있습니다. 안전한 주문을 위해 선택하신 사이즈가 '재고 있음'으로 표시되는 경우에만 주문해주세요.
제품을 장바구니에 추가할 수 없어요. 왜 이런 거죠?
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
재고가 있다고 표시된 제품을 장바구니에 추가할 수 없으시군요. 고객님이 원하시는 제품 또는 해당 사이즈가 품절되었지만 웹사이트에 재고 상황이 아직 업데이트되지 않은 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다.
보통 빠른 시간 안에 품절되는 인기 제품에 이런 일이 많이 발생하는데, 이는 단시간 내 많은 방문자가 웹사이트로 유입되어 시스템이 재고 상황을 실시간으로 반영하지 못하기 때문입니다. 이런 경우라면 나중에 다시 구입을 시도하거나, 근처 풋락커 매장을 방문해주세요!
장바구니에 항목을 추가할 수 없거나 장바구니의 모든 항목을 확인할 수 없는 경우 고객지원팀에 문의하십시오. 상품 세부 정보 (모델, 색상, 사이즈, URL) 등 자세한 정보를 제공해 주시면 더 나은 도움을 드릴 수 있습니다.
결제 할 수 없습니다. 체크아웃 페이지에 오류 메세지가 떠요. 도와주세요!
이 메시지를 받으면 일반적으로 카트에 있는 항목이 품절되어 결제할 수 없다는 의미입니다. 경우에 따라 웹사이트에 표시되는 것과 물리적으로 보유하고 있는 것 사이에 수량이 불일치가 있을 수 있습니다. 당사는 최대한 빠르게 업데이트 하겠습니다.