반품 및 교환

풋락커 코리아의 반품 정책은 다음과 같습니다.

• 배송 수령일(온라인 구매)/ 구매일(매장 구매)로부터 28일 이내 원본 영수증 반드시 지참
• 제품 구매 시점 기준 동일한 컨디션
• 미사용 상태
• 제품은 최초의 택이 부착되어야 합니다.
• 제품은 구매 시점 기준 동일한 포장 상태여야 합니다.

제조 결함이 아닌 구매자로 인한 제품손상으로 인한 반품이 허용되지 않습니다.

이는 우발적, 악의적 또는 기타 사용자 관련 손상에 적용됩니다. 우발적, 악의적 및 손상의 예에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.:

오용, 과도한 착용 또는 부적절한 관리의 징후:

• 세탁 등으로 인한 과도한 열로 건조된 신발
• 날카로운 걸로 긁은 자국
• 에어백에 임의로 구멍을 내는 행위
• 마모/흠집 손상
• 오염
• 극심한 파손
• 고의로 작은 사이즈의 신발을 구입
• 원단에 얼룩
• 장기간의 습기/습윤으로 인한 원단 손상

추첨을 통해 당첨된 래플 상품은 반품이 불가합니다.

이 정책은 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

반품은 쉽고 빠르지만, 반품/교환 상품은 미착용인 상태여야 하며 택이 부착된 새 상품이어야 한다는 점을 명심하세요. 교환할 품목은 구매하셨을때 담겨있던 브랜드 상자함께 쇼핑백에 넣어 반품해야 하며 택도 모두 포함해야 합니다.

반품하는 법:

로케이트 서비스로 받으신 상품을 반품하기위하여 가까운 풋락커 매장에 방문해 주세요.

*결제하셨던 카드와 영수증을 지참 후 매장에 방문해 주세요. 영수증이 없으면 환불처리가 어려운점 양지해 주시기 바랍니다. 매장에 친절한 직원에게 반품 요청을 해주세요.

*매장 방문 시 영수증과 결제하신 카드를 지참해 주세요. 카드의 마지막 4자리는 영수증의 숫자와 일치해야 합니다. 모바일 결제(예: Apple Pay)를 사용하여 결제하신 경우도 이용하신 카드를 지참하셔야 합니다.

직불카드/신용카드로 결제한 경우 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

현금으로 결제한 경우 동일한 환불 금액을 현금으로 환불받게 됩니다.

기프트 카드를 사용하여 결제한 경우 환불 금액이 동일한 기프트 카드 형태로 환불됩니다.

구입 후 마음이 변했거나 제품 사이즈를 잘못 선택하신 고객님을 위해 교환 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 반품은 이메일 작성 혹은 매장을 통해 요청하실  수 있습니다.

래플을 통해 당첨된 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.

택배를 통한 반품

고객지원팀 (service@footlocker.kr) 으로 이메일을 보내 반품 가능 여부를 확인해 주세요. 고객지원팀에서 다음 단계를 안내해 드립니다. 풋락커가 물품을 받기 전까지 상품의 책임은 고객에게 있습니다.

원활한 반품 진행을 위해 이메일로 아래 정보를 제공해 주세요.

• 이메일 제목에 '풋락커 반품' 신청임을 명시
• 영문 이름 :
• 영문 주소 :
• 이메일 :
• 연락처 :
• 주문 번호 :
• 제품 번호 (SKU) :
• 반품 사유 :
• 반품 상품 수량 :
• 수거될 택배 상자 수량 :

주문 번호가 다른 상품을 한 택배 상자에 담아 제품을 반품하시는 경우, 당사에서는 해당 반품에 대해 책임을 지지 않으니 주의하시기 바랍니다. 주문 번호가 다른 상품은 원래 배송되었던 것과 같이 별도로 반품해 주시기 바랍니다.

택배를 수거할 주소는 주문에 명시된 주소와 반드시 같아야 하며, 택배기사가 방문할 수 있는 곳이어야 합니다. 택배기사가 방문 수거 시 택배를 인계해 줄 사람이 있어야 합니다.

택배기사가 반품을 위해 방문하기 전, 반품 양식을 작성하고 상자에 넣은 후 택배를 수거할 수 있도록 상자를 밀봉해 주세요. 반품 수거 시상자가 제대로 밀봉되지 않으면 택배사가 수거를 거부할 수 있습니다.

저희가 고객님의 제품을 수령하고 상태 확인 후 결제하신 수단으로 환불 처리됩니다. 만약 반품된 상품이 반품 조건에 맞지 않는 경우, 상품이 고객님에게 반송됩니다.

매장에 직접 방문해 반품

수령 당시 상태 그대로의 택배 상자를 가지고 가까운 풋락커 매장에 직접 방문해 직원에게 주문 내역을 보여주시면, 저희 매장 직원이 최선을 다해 환불을 도와드립니다. 저희 측에서 반품 제품을 수거해 환불 조건이 충족되는지 확인하며, 조건을 충족할 경우 결제 시 이용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다.

*단, 영수증 없이는 환불 처리가 불가합니다.

죄송하지만 영수증이 없으면 반품이 어렵습니다. 저희는 항상 영수증을 필요로 하며 영수증이 없는 경우 반품은 허용하지 않습니다. 따라서 구매한 제품을 반품하거나 교환하실 때 영수증이 필요하므로 꼭 영수증을 잘 보관해 주세요. 영수증 없이는 어떠한 도움을 드릴 수 없습니다.

* 풋락커 익스클루시브 상품이여도 어렵습니다. 죄송합니다.

당사 팀에서 귀하의 반품이 당사 반품 정책을 준수하지 않는다고 확인하는 경우 상품이 귀하에게 반송되며 환불되지 않습니다. 이 경우 고객지원팀에서 연락을 드리고 반송된 소포에 대한 운송장번호를 제공합니다.

구입 후 마음이 변했거나 제품 사이즈를 잘못 선택하신 고객님을 위해 교환 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

단, 아래 교환 조건을 충족하는 경우에만 교환을 진행해 드리니 확인해 주세요.

• 배송 수령일(온라인 구매)/ 구매일(매장 구매)로부터 28일 이내 원본 영수증 반드시 지참
• 제품 구매 시점 기준 동일한 컨디션
• 미사용 상태
• 제품은 최초의 택이 부착되어야 합니다.
• 제품은 구매 시점 기준 동일한 포장 상태여야 합니다.

교환은 1회만 가능합니다. 교환 상품의 재교환은 접수하지 않습니다. 구매한 상품의 개수와 상관없이, 일단 단일 상품을 반품하면 반품으로 간주되며 동일한 단일 영수증에 대한 추가 교환은 제공되지 않습니다. 반품을 하실 경우 반드시 한번의 거래로 해주시기 바랍니다.

위의 내용은 무역, 사업, 공예 또는 직업 이외의 목적으로 행동하는 법인 또는 일반인이 수행하는 구매에 적용됩니다. 당사는 이러한 조건을 충족하지 않는 항목을 거부할 권리가 있습니다..

래플을 통해 당첨된 상품에 대한 교환도 불가합니다.

매장/온라인 주문 건을 교환하고 싶어요

구매일로부터 28일 이내에 구매한 상품을 교환할 수 있으며, 교환하실 상품과 원본 영수증을 지참하여 저희 매장에 들려주세요. 저희 직원이 도움을 와드릴 것입니다. 교환할 상품의 가격이 더 높을 경우 차액 결제가 필요합니다.

온라인 구매의 경우 맞교환은 어렵지만 온라인으로 구매한 상품을 교환하려면 가까운 풋락커 매장에 방문하여 교환해 주세요.

어떤 경우에도 교환을 위해 매장을 방문하고 싶지 않다면 새로 주문하고 반품 정책에 따라 원하지 않는 품목을 반품해 주세요. 반품이 완료된 후, 물류창고에 반품한 상품을 검수후 환불해 드립니다. 상품을 반송하시면 자동으로 반품으로 처리되어 환불 처리가 진행되오니 참고 부탁드립니다.

유감스럽게도 국가마다 POS 등록 시스템이 다르기 때문에 다른 국가에서 구매한 상품을 반품하거나 교환할 수 없습니다. 모든 반품 및 교환은 구매가 이루어진 동일한 국가에서 처리되어야 합니다..

모든 반품 및 교환은 구매가 이루어진 동일한 국가에서 처리되어야 합니다. 추가 도움을 받으려면 구매하신 해당 국가의 고객지원팀에 문의하십시오.