로케이트 서비스

갖고싶은 상품이 가까운 매장에서는 품절인가요? 풋락커 코리아 사이트 내에 상품 페이지에서 제품 코드를 확인해 주세요.

그런 다음, 매장에 방문하여 직원에게 로케이트 서비스를 요청해 보세요.

가능한 경우 직원이 도움을 드릴 것 입니다!

제품 수령 옵션은 다음과 같습니다:

1. 매장에서 직접 픽업하기
2. 택배로 받아보기

택배로 받아보기를 선택한다면, 운송장 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 일반적으로 주문 후 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

주문시 결제가 진행되오니 참고 부탁드립니다.

안타깝지만 상품이 발송인에게 반송된 경우 안타깝게도 다시 보내드릴 수 없습니다. 당사 물류창고에서 귀하의 상품 확인 후 해당 주문에 대한 반품을 처리할 것입니다. 환불을 받기 위하여 풋락커 매장으로 방문을 하라는 이메일을 받게 됩니다.

환불을 처리할 수 있도록 영수증 원본과 결제하신 카드를 지참해 주세요.

*카드의 마지막 4자리는 영수증의 숫자와 일치해야 합니다. 모바일 결제(예: Apple Pay)를 사용하여 결제하신 경우도 이용하신 카드를 지참하셔야 합니다.

"주문이 발송되었습니다" 이메일을 받은 날로부터 영업일 기준 10일이 지나도 로케이트 주문을 받지 못한 경우 내부적으로 주문의 행방을 확인해야 합니다.

상품 배송과 관련하여 택배사에 조사를 제출해야 할 수도 있습니다. 택배사와의 조사를 완료하는 데 영업일 기준 5일이 소요되므로 이 기간 동안 기다려 주시기 바랍니다

물론, 주문하신 상품이 배송 중 분실된 것으로 확인되면 전액 환불해 드립니다.

배송 후 상품이 누락된 것을 알게 된 경우 즉시 고객 지원팀에 연락하십시오 (어떠한 경우든 배송 후 2일 이내).

상품이 발송된 경우 저희 팀이 택배사와 함께 내부적으로 확인을 시작할 것입니다. 이 경우 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 이 기간 동안 양해 부탁 드립니다.

받으신 상태의 택배 상자 외 안에 내용물의 사진을 요청할 수 있으므로 버리지 마십시오. 상품이 운송 중 분실된 것으로 확인되면 당연히 누락된 상품에 대해 환불해 드립니다.

참고: 일반적으로 택배 상자가 손상되었거나 내용물에 비해 너무 가볍거나 변조된 경우 수취 거부하는 것이 좋습니다. 이 경우 소포는 자동으로 당사로 반송되며 상품에 대해 환불해 드립니다.

당사는 항상 가능한 신속하게 배송이 갈 수 있도록 노력합니다. 하지만 경우에 따라 지연이 발생할 수 있으며 이러한 지연은 당사가 통제할 수 없는 경우가 많습니다.

주문의 상품에 대해 영업일 기준 최대 10일("주문이 발송되었습니다" 이메일 날짜로부터)이 걸릴 수 있습니다. 배송 알림을 받은 시점으로 10일이 경과 한 경우, 고객 지원팀에 신속하게 알려주세요. 담당 부서가 택배사와 확인 후 연락 드리겠습니다.